САМОВЫВОЗ:

Самовывоз заказа из магазина по адресу г. Москва, улица Шмитовский проезд, дом 39 корпус 1. БЕСПЛАТНО.

Время самовывоза заказа уточняйте у менеджера интернет-магазина по факту времени на сборку букета.

ДОСТАВКА:

Доставка Букетов по предварительному заказу за 24 часа осуществляется с 07:00 до 02:00

Букеты доставляются в праздничные дни КРУГЛОСУТОЧНО пешими курьерами или курьерами на автомобиле в интервальном режиме ( 14 февраля ; 6-7-8-9 марта)

Особые случаи:

• В случае отсутствия адресата в момент доставки или необходимости доставки заказа по другому адресу, стоимость повторной доставки составляет 500 рублей.
• В случае необоснованного отказа от товара после его доставки клиенту, стоимость доставки не возвращается.
• В случае необходимости созвона с получателем просьба своевременно сообщать об этом менеджерам или оставить комментарий при оформлении заказа через интернет.
• Доставка товаров из категории "ПОДАРКИ", "ШАР" без букета не осуществляется.

СПОСОБЫ И ИНТЕРВАЛЫ ДОСТАВКИ

• Прием и обработка заказов осуществляется ежедневно в круглосуточном режиме.
• Доставка цветов и букетов курьерами осуществляется с 10:00 до 22:00
• В праздничные дни КРУГЛОСУТОЧНО пешими курьерами или курьерами на автомобиле в интервальном режиме ( 14 февраля ; 6-7-8-9 марта)
• В интервальном режиме.
• Ближайший интервал доставки определяется в течение 3 часов с момента заказа и его подтверждения менеджером.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДОСТАВКЕ В ПРАЗДНИЧНЫЕ ПЕРИОДЫ

1. В связи с загруженным автомобильным трафиком в предпраздничные и праздничные дни, а также в связи с большим объемом заказов на пиковые интервалы, возможны задержки в доставках и смещение интервалов доставки до 4 часов.

2. На праздничные периоды отменяется возможность доставки цветов получателю в качестве сюрприза, а также без точного указания адреса и интервала доставки.

3. Заказы к доставке курьерами в пиковую нагрузку на праздничные и предпраздничные дни принимаются ТОЛЬКО со 100% предоплатой. Возможность оплаты заказа наличными и через платежный терминал курьеру закрыты.

4. Водитель ждёт на адресе 10 минут, потом выдвигается на следующий адрес и не возвращается. Сроки согласования повторной доставки в этом случае обсуждаются отдельно с менеджером. Просим обеспечить присутствие Получателя на адресе в обозначенный интервал с учётом уточняющего звонка водителя по времени прибытия.

5. Сервис экспресс-доставки курьерами за 90 минут определенного ассортимента в пиковую нагрузку на праздничные дни НЕ работает.

6. Срочная доставка и доставка к определенному времени курьерами в пиковую нагрузку на праздничные дни НЕ работает.

7. Доставка курьерами в область свыше 10 км от МКАД в пиковую нагрузку на праздничные дни НЕ работает.

8. Индивидуальные заказы НА СБОРНЫЕ сложные букеты с доставкой на праздничные дни принимаем от 10 тыс руб.

9. Клиент берет на себя ответственность за возможность принять заказ в 3-х часовом интервале по договоренности.

10. Если происходит отмена заказа клиентом в момент, когда заказ уже собран и выехал на адрес доставки, то возврат денежных средств производится клиенту за вычетом стоимости доставки, но не менее 1000 рублей.

11. В пиковую праздничную нагрузку приема и распределения заказов может быть в одностороннем порядке увеличен порог минимальной суммы к оформлению на сайте. Система сайта уведомит Вас об этом на этапе оформления заказа.

Благодарим за понимание!

Просьба учитывать эти ограничения при оформлении заказов в праздничный период или выбирать менее нагруженные даты для доставки.

БЕСКОНТАКТНАЯ ДОСТАВКА ЦВЕТОВ

Обращаем Ваше внимание, что Вы можете выбрать бесконтактную доставку цветов. Просто укажите это в комментарии к заказу.

Курьер по факту прибытия на указанный адрес:

• оставляет заказ около двери;
• отходит на безопасное расстояние;
• делает фото букета по адресу (возле двери клиента)
• звонит клиенту по телефону о факте доставки.

Клиент забирает и проверяет свой заказ. В течении трёх минут клиент перезванивает курьеру и подтверждает получение заказа. После этого курьер уезжает.

Услуга действует только для 100% предоплаченных заказов.

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание, что компания оставляет за собой право не отправлять открытки и записки с сообщениями неэтичного, оскорбительного и унижительного характера, поскольку это противоречит правилам и философии компании.

СТОИМОСТЬ СТАНДАРТНОЙ ДОСТАВКИ

Минимальная сумма заказа к доставке курьерами составляет 2 000 рублей.

Доставка цветов в пределах МКАД (по согласованному временному интервалу):

• при сумме заказа от 5 000 рублей - БЕСПЛАТНО
• при сумме заказа от 2 000 до 5 000 рублей - 450 рублей

Внимание: В связи с тем, что въезд в Москва-Сити стал платный, на этапе уточнения адреса и согласования заказа с менеджерами к стоимости автоматического стандартного расчета стоимости доставки в район Москва-Сити добавляется дополнительно 600 рублей.

Доставка букетов за МКАД (по согласованному временному интервалу, 100% предоплата):

• до 10 км - 1200 рублей
• от 10 до 20 км - 1700 рублей
• от 20 до 30 км - 2500 рублей
• от 30 до 40 км - 3500 рублей
• свыше 40 км стоимость доставки определяется индивидуально.

Внимание!

Доставка в интервал с 17:00 до 20:00 может быть осуществлена с незначительной задержкой прибытия водителя-курьера по причине крайней загруженности автомобильного трафика в г. Москва (пробки не менее 7 баллов, ДТП или ремонт дороги). Тем не менее, мы сделаем все возможное, чтобы доставить Ваш заказ вовремя!

Ночная (интервалы с 21.00 до 6.00 часов) доставка заказов в Подмосковье возможна только по согласованию и подтверждению заказа при общении с нашими Менеджерами. Стоимость доставки обсуждается индивидуально в каждом случает и зависит от возможностей нашей логистики.

СРОЧНАЯ ДОСТАВКА В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА

Данная услуга платная, услуга действует по Москве в пределах Третьего Транспортного Кольца после согласования с менеджером.

В радиусе МКАД время доставки может быть увеличено до 1,5 часов.

Стоимость срочной доставки 1000 рублей.

ДОСТАВКА К ТОЧНОМУ ВРЕМЕНИ (+/- 15 минут)

Заказ данной услуги осуществляется не менее, чем за 2 часа до требуемого времени, в пределах МКАД по согласованию с менеджером.

Стоимость доставки к точному времени - 1000 рублей.

Обращаем Ваше внимание, что если в обозначенный клиентом интервал получатель отказывается или не может принять букет, то этот же букет доставляется повторно в течение суток по новому согласованному интервалу.

В этом случае возможные претензии по качеству, вызванные повторной доставкой, не принимаются.

По истечении 24 часов, в случае отсутствия возможности у получателя повторно принять букет, заказ считается исполненным.