САМОВЫВОЗ:
Самовывоз заказа из магазина по адресу г. Москва, улица Шмитовский проезд, дом 39 корпус 1. БЕСПЛАТНО.
Время самовывоза заказа уточняйте у менеджера интернет-магазина по факту времени на сборку букета.
ДОСТАВКА:
Доставка Букетов режиме штатной работы магазина с 10:00 до 22:00Доставка Букетов по предварительному заказу за 24 часа осуществляется с 07:00 до 02:00
Букеты доставляются в праздничные дни КРУГЛОСУТОЧНО пешими курьерами или курьерами на автомобиле в интервальном режиме ( 14 февраля ; 6-7-8-9 марта)
Особые случаи:
СПОСОБЫ И ИНТЕРВАЛЫ ДОСТАВКИ
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДОСТАВКЕ В ПРАЗДНИЧНЫЕ ПЕРИОДЫ
1. В связи с загруженным автомобильным трафиком в предпраздничные и праздничные дни, а также в связи с большим объемом заказов на пиковые интервалы, возможны задержки в доставках и смещение интервалов доставки до 4 часов.
2. На праздничные периоды отменяется возможность доставки цветов получателю в качестве сюрприза, а также без точного указания адреса и интервала доставки.
3. Заказы к доставке курьерами в пиковую нагрузку на праздничные и предпраздничные дни принимаются ТОЛЬКО со 100% предоплатой. Возможность оплаты заказа наличными и через платежный терминал курьеру закрыты.
4. Водитель ждёт на адресе 10 минут, потом выдвигается на следующий адрес и не возвращается. Сроки согласования повторной доставки в этом случае обсуждаются отдельно с менеджером. Просим обеспечить присутствие Получателя на адресе в обозначенный интервал с учётом уточняющего звонка водителя по времени прибытия.
5. Сервис экспресс-доставки курьерами за 90 минут определенного ассортимента в пиковую нагрузку на праздничные дни НЕ работает.
6. Срочная доставка и доставка к определенному времени курьерами в пиковую нагрузку на праздничные дни НЕ работает.
7. Доставка курьерами в область свыше 10 км от МКАД в пиковую нагрузку на праздничные дни НЕ работает.
8. Индивидуальные заказы НА СБОРНЫЕ сложные букеты с доставкой на праздничные дни принимаем от 10 тыс руб.
9. Клиент берет на себя ответственность за возможность принять заказ в 3-х часовом интервале по договоренности.
10. Если происходит отмена заказа клиентом в момент, когда заказ уже собран и выехал на адрес доставки, то возврат денежных средств производится клиенту за вычетом стоимости доставки, но не менее 1000 рублей.
11. В пиковую праздничную нагрузку приема и распределения заказов может быть в одностороннем порядке увеличен порог минимальной суммы к оформлению на сайте. Система сайта уведомит Вас об этом на этапе оформления заказа.
Благодарим за понимание!
Просьба учитывать эти ограничения при оформлении заказов в праздничный период или выбирать менее нагруженные даты для доставки.
БЕСКОНТАКТНАЯ ДОСТАВКА ЦВЕТОВ
Обращаем Ваше внимание, что Вы можете выбрать бесконтактную доставку цветов. Просто укажите это в комментарии к заказу.
Курьер по факту прибытия на указанный адрес:
Клиент забирает и проверяет свой заказ. В течении трёх минут клиент перезванивает курьеру и подтверждает получение заказа. После этого курьер уезжает.
Услуга действует только для 100% предоплаченных заказов.
Уважаемые клиенты!
Обращаем Ваше внимание, что компания оставляет за собой право не отправлять открытки и записки с сообщениями неэтичного, оскорбительного и унижительного характера, поскольку это противоречит правилам и философии компании.
СТОИМОСТЬ СТАНДАРТНОЙ ДОСТАВКИ
Минимальная сумма заказа к доставке курьерами составляет 2 000 рублей.
Доставка цветов в пределах МКАД (по согласованному временному интервалу):
Внимание: В связи с тем, что въезд в Москва-Сити стал платный, на этапе уточнения адреса и согласования заказа с менеджерами к стоимости автоматического стандартного расчета стоимости доставки в район Москва-Сити добавляется дополнительно 600 рублей.
Доставка букетов за МКАД (по согласованному временному интервалу, 100% предоплата):
Внимание!
Доставка в интервал с 17:00 до 20:00 может быть осуществлена с незначительной задержкой прибытия водителя-курьера по причине крайней загруженности автомобильного трафика в г. Москва (пробки не менее 7 баллов, ДТП или ремонт дороги). Тем не менее, мы сделаем все возможное, чтобы доставить Ваш заказ вовремя!
Ночная (интервалы с 21.00 до 6.00 часов) доставка заказов в Подмосковье возможна только по согласованию и подтверждению заказа при общении с нашими Менеджерами. Стоимость доставки обсуждается индивидуально в каждом случает и зависит от возможностей нашей логистики.
СРОЧНАЯ ДОСТАВКА В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА
Данная услуга платная, услуга действует по Москве в пределах Третьего Транспортного Кольца после согласования с менеджером.
В радиусе МКАД время доставки может быть увеличено до 1,5 часов.
Стоимость срочной доставки 1000 рублей.
ДОСТАВКА К ТОЧНОМУ ВРЕМЕНИ (+/- 15 минут)
Заказ данной услуги осуществляется не менее, чем за 2 часа до требуемого времени, в пределах МКАД по согласованию с менеджером.
Стоимость доставки к точному времени - 1000 рублей.
Обращаем Ваше внимание, что если в обозначенный клиентом интервал получатель отказывается или не может принять букет, то этот же букет доставляется повторно в течение суток по новому согласованному интервалу.
В этом случае возможные претензии по качеству, вызванные повторной доставкой, не принимаются.
По истечении 24 часов, в случае отсутствия возможности у получателя повторно принять букет, заказ считается исполненным.